[あや]

初めまして。今仕事のパソコンの入れ替えにて旧パソコンメールのアドレスを新パソコンのアドレスへ引き継ぐ設定を行なっています。Windows7からWindows10へ切替します。
Outlook2016の電子メールを使用しています。
最初は無事に設定ができて送受信できたのですが
何か手を加えてしまい
受信pop3がエラーになり受信できなくなりました。
原因を探るとメールサーバーへのログオン情報が一致しないと表記がありました。
アカウント名やパスワードの履歴は残っていましたが、そのどちらか、又は両方が違うのです。
正しいアカウント名とパスワードを調べる方法はありませんか。
また、今受信エラーになっているアドレスを1度削除して再設定をかけてもメールサーバーへのログオン情報が自分で分かっていなければ、今使用しているアドレスは再設定しても引き継ぐ事は出来ないのでしょうか。
情けない話ですが、解決策があれば教えて頂きたいです。何卒よろしくお願い致します。

[管理人]

＞あやさん

こんにちは、管理人です＾＾
メールの設定がおかしくなってしまったのですね。
私も初心者だったころはとても苦戦しました＞＜；

まずはじめに、基本的にメールサーバーへのログオンは、そのメールアカウントのIDとパスワードを把握していれば基本的に引き継ぐことはできます。逆に、パスワードを失念してしまうと再設定することはできません。

メールサーバーにログオンするためのアカウント情報が一致しないとなると、まずは大前提としてパスワードが問題ないことをチェックする必要があると思います。
何のメールアドレスをお使いになられているかはわかりませんが、メールアドレスの提供元にパスワードの再発行手続きをお願いしてみてはいかがでしょうか。

アカウント情報が正しいというのであれば、あとはメールサーバーの設定になると思います。
受信サーバーとしてPOP3を使うのか、IMAPを使うのかでも設定が変わりますし、認証方法についても正しく設定しなければなりません。
このあたりはそのメールアドレスの提供元のホームページから設定するためのマニュアルに記載されているでしょうし、もし会社のメールアドレスということであれば会社の情報システム部門に問い合わせればすぐにわかると思いますよ＾＾

あと、POP3で受信されているとのことですが「サーバーにメールを残す」といった設定をしていなかった場合は、メールの引継ぎが若干厄介になります。POP3は前述の設定を行っていない場合、メールサーバーからメールを取り込んでしまうため、新しいパソコンにメールを設定した際に、古いメールを見ることができません。
この場合、新しいパソコンでメールを見たい場合は移行してあげる必要がありますので、お気を付けくださいね＾＾

[あや]

pop3での受信設定及びパスワードが違うと、問い合わせして判明しました。
回答して頂けてとても嬉しいです。回答ありがとうございました。

[投稿者]

投稿