[馬]

windowsが起動しなくなりました。それでwindows10のインストールDVDを購入しようと思っているのですが。トラブっているPCにインストールできるのでしょうか？できるとしたら簡単でしょうか？ちなみにPCを起動後はパスワードを入力する画面は出ますが数秒で再起動の繰り返しです。

[管理人]

こんばんは、管理人です^^

一般的にはDVDブートを行えば読み込めると思いますが、トラブルが生じているPCの場合はそうとも限りません。
パソコンに接続されているでDVDドライブが認識されなかったり、DVDを読みこめたと思っても再起動がループしてしまうといった場合は困難を伴います。

パスワードを入力する画面がでるということは、Windowsが起動しているということでしょうか。
パスワード入力画面が表示され、入力後に再起動してしまったり、一定のタイミングで必ず落ちてしまうというのであれば、OSの再インストールを試してみても良いかもしれません。
また、セーフモードで起動してみても同様に再起動になってしまうかどうかを確認しても良いと思います。
いずれにしても、Windowsが起動するぐらいであれば、DVDを読み込める確率はそこそこ高いと思います。

もしメーカーもののパソコンであれば、リカバリーディスクやPCの内部にリカバリー領域があると思われるので、それに頼ると良いと思いますよ。使い方とかはメーカーのサポートページにかかれていることが多いと思いますし、電話で対応してくれるのではないかなと思います！

もしかするとPCのハードウェア周りでトラブルが起きている可能性もあります。
メモリの着脱や、バッテリーの着脱や、HDDの着脱をするだけで直るケースもあります。
ただ、初心者の方には少々判断の難しい場面があると思いますので、メーカーサポートを頼られた方が良いのではないかなと思いますよ^^

[池之上幹夫]

商品が届いていないのに口座振替がおこなわれます

[投稿者]

投稿