[yuna]

初めまして
dellのInspiron 5415のpcを使っているのですが、先日、システムの更新後に再起動したところブルーバックになり回復キーを求められました。

初期化することでなんとか使えるようにはなりましたが、今後のためにデバイスの暗号化機能を無効化し、回復キーを取得しようと思ったのですが方法がよく分かりません。

ブルーバックになったということから、デバイス自体に暗号化機能はあると思うのですが、管理者用のアカウントでもコントロールパネルのシステムとセキュリティのところにデバイスの暗号化は表示されておらず、既に回復キーを作ってあるかもしれないとMicrosoftのアカウントを確認してもアップロードされたBitLocker 回復キーがありませんと出てきました。

自分で調べても解決策が見つからず、行き詰まってしまったのでこちらで相談させていただきました。この状態ではどのようにすればよいのでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

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